Was ist die Lieferzeit?
Beautanic Lifestyle strebt eine Lieferzeit von maximal 2 Werktagen an. Manchmal aufgrund des Andrangs von PostNL ausweichend, so dass der Versand länger als gewöhnlich dauern kann. Wurde Ihre Bestellung nach 5 Tagen nicht geliefert? Bitte kontaktieren Sie uns.

Wie wird meine Bestellung versendet?
Beautanic Lifestyle verwendet den Versand durch PostNL. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Track & Trace-Informationen.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, natürlich. Sie können Ihre Bestellung in der Gärtnerei abholen. Unsere Kita ist von Montag bis Freitag von 09:00 - 16:00 Uhr geöffnet. Sie können im Bestellprozess angeben, dass Sie Ihre Bestellung abholen möchten.

Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Versandkosten betragen 5,95 €. Ab einem Bestellwert von 19,99 € entfallen die Versandkosten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine Sendungsverfolgung per E-Mail, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. In dieser E-Mail finden Sie den Versandstatus und sehen, wann Ihr Paket zugestellt wird.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
Wie schrecklich. Wenn Sie eine Versandbestätigung mit Track & Trace-Informationen erhalten haben, können Sie diese über die Website von PostNL überprüfen. Haben Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung? PostNL steht Ihnen zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung.

Wie wird meine Bestellung unbeschädigt geliefert?
Die Pflanzen sind in recyceltem Plastik verpackt, um die Blätter und das Vulkangranulat zu schützen. Die Pflanze wird dann in eine speziell entwickelte Kiste gelegt, wo sie sicher transportiert werden kann. Bestellen Sie zusätzlich zur Pflanze einen passenden Dekotopf , wird dieser in einer separaten Verpackung verschickt. Nach Erhalt können Sie die Pflanze als Ganzes (mit Topf und allem) in den Dekotopf umpflanzen. Das ist ganz einfach.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt während der Lieferung beschädigt wird?
Leider kann es manchmal vorkommen, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird. Dagegen kannst du natürlich nichts machen. Senden Sie eine E-Mail an info@beautanic.nl oder eine Nachricht über WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer und dem Foto des Schadens. Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten und nach einer geeigneten Lösung suchen.

Ich habe eine Reklamation bezüglich der Lieferung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind. PostNL steht für Ihre Beschwerde zur Verfügung. Wenn Sie die Angelegenheit nicht mit PostNL lösen können, kontaktieren Sie uns bitte.

Gibt es physische Verkaufsstellen?
Neben dem Webshop können Sie Ihre Hydropflanze und Produkte auch in einem der angeschlossenen Gartencenter kaufen. Klicken Sie hier , um das nächste Gartencenter in Ihrer Nähe zu finden.