Wat is de levertijd?
Beautanic Lifestyle streven naar een levertijd van maximaal 2 tot 3 werkdagen. Het weleens uitwijken door de drukte van PostNL, waardoor de zending langer onderweg kan zijn dan normaal. Is je bestelling na 5 dagen nog niet bezorgd? Neem dan contact met ons op.

Ik ben mijn pakket vergeten op te halen bij een PostNL-afhaalpunt. Wat nu?
Als de bezorger voor een dichte deur staat of het pakket niet kan bezorgen, dan brengt de bezorger dit naar de dichtbij zijnde PostNL-afhaalpunt. Dit pakket moet binnen 7 dagen worden opgehaald, anders wordt het pakket retour gestuurd. Er zijn dan twee opties mogelijk:
1. Een terugbetaling van de producten minus de bezorgkosten € 5,95.
2. We sturen het pakket nogmaals op en extra bezorgkosten worden in rekening gebracht (€ 5,95).

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Beautanic Lifestyle maakt gebruik van verzending per PostNL. Nadat jouw bestelling verzonden is, ontvang je een mail met jouw Track & Trace informatie.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Jazeker. Je kunt je bestelling ophalen bij de kwekerij. Onze kwekerij is van maandag tot en met vrijdag geopend van 9:00 - 16:00 uur. Je kunt in het bestelproces aangeven dat je jouw bestelling wilt afhalen.

Verzenden jullie ook naar het
buitenland?
Planten worden alleen verzonden in Nederland en België. Uit ervaring blijkt dat planten verzenden buiten Nederland of België vaak beschadigd aankomen.

Alle accessoires zoals Beautanic Superfood, vulkaankorrels
en sierpotten kunnen wel in Duitsland, Frankrijk, Ierland, Italie, Luxemburg,
Oostenrijk of Polen worden besteld.

Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten in Nederland en België zijn € 5,95. Bij een orderbedrag meer
dan € 19,99, dan zijn de bezorgkosten gratis.

Bij een verzending naar Duitsland met een orderbedrag van meer
dan € 19,99, dan zijn de bezorgkosten € 3,95.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt per mail nadat jouw bestelling is verzonden een Track & Trace. Je vindt in deze mail de verzendstatus en zien wanneer je pakket wordt bezorgt.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen.
Wat vervelend. Als je een verzendbevestiging ontvangen hebt met Track & Trace informatie kun je deze checken via de website van PostNL. De snelste manier is om contact op te nemen met PostNL. Kom je er niet uit met PostNL, neem dan contact op.

Hoe wordt mijn order onbeschadigd geleverd?
De planten worden ter bescherming van het blad en de vulkaankorrels verpakt in gerecycled plastic. Vervolgens gaat de plant in een speciaal ontworpen doos, waar deze veilig in vervoerd kan worden. Wanneer je naast de plant ook een passende sierpot besteld, zal deze in een aparte verpakking worden toegestuurd. Bij ontvangst kunt u de plant in z'n geheel (met pot en al) overzetten in de sierpot. Dit is wel zo makkelijk. 

Wat moet ik doen als een product beschadigd is tijdens de levering?
Het kan helaas weleens voorkomen dat je product een beschadigingen oplopen tijdens het transport. Uiteraard kan jij daar niks aan doen. Stuur daarom een mail naar info@beautanic.nl of een bericht via WhatsApp met jouw ordernummer en de foto van de beschadiging. We nemen je klacht zo snel mogelijk in behandeling en zoeken naar passende oplossing.

Ik heb een klacht over de bezorging.
Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de bezorging. PostNL is bereikbaar voor jouw klacht. Kom je er niet uit met PostNL, neem dan contact op.

Zijn er ook fysieke verkooppunten?
Naast de webshop, kun je ook jouw hydroplant en producten kopen bij een van de aangesloten tuincentrums. Bekijk hier om te kijken voor de dichtstbijzijnde tuincentrum bij jou in de buurt.